부산 서구(구청장 박극제)는 이처럼 민관협력을 통해 복지사각지대를 제로화하기로 하고 올해 대규모 주민신고망을 구축하는 등 사회복지 안전망에서 누락된 취약계층을 신속하게 발굴해 각각의 사례에 맞는 맞춤형 지원을 통해 복지지원체계를 대폭 강화하기로 했다.

이에 따라 먼저 오는 3월까지 복지사각지대 민간 신고요원인 ‘희망나래단’을 대규모로 구성해 4월부터 본격 가동시키기로 했다.‘희망나래단’은 통·반장, 복지위원, 국민운동단체, 지역사회 활동가, 야쿠르트 배달원, 우편집배원 등 지역주민들로 구성되는데 각 동별로 60~70명씩 총 800~900명 규모이다.

이들이 실직이나 이혼, 가출 등으로 인한 위기가정을 발굴해 각 동에 신고하면 각 동에서는 현장조사를 거쳐 동장을 중심으로 문제 상황별 대응팀을 구성해 처리한다. 자체 해결이 어려울 경우 구청의 관련부서에 요청해 관내 250개 기관·단체로 이루어진 자원네트워크를 총동원해 신속하게 지원하게 된다. 또 지원 후에는 정기적인 모니터링, 지원서비스 및 처리 결과 피드백 체제를 통해 지속적으로 관리할 방침이다.

‘희망나래단’은 또 위기가정 신고와는 별도로 65세 이상 홀몸어르신과 와병장애인 등 고독사 위험군을 대상으로 하는 안부확인망 역할도 하게 된다. 이들은 1대 1 관리를 원칙으로 주 2회 이상 주기적으로 관리대상자에게 안부전화를 함으로써 건강이상 유무 체크와 각종 불편사항 접수 등을 통해 지속적인 복지서비스가 이루어지도록 하는 연결고리 역할을 하게 된다.

박극제 구청장은 “서구는 취약계층의 비율이 타 구에 비해 상대적으로 높은 지역으로 사회복지가 어떤 분야보다도 중차대하다. 희망나래단 등 민관협력을 강화해 사회복지의 그물망을 더욱 촘촘하게 해서 소외계층이 없는 복지도시, 행복도시를 만들어나가겠다”고 강조했다.

박정찬기자