서울시가 올해 1월 1~4호선에서 불편이나 긴급상황을 신고할 수 있도록 내놓은 '지하철안전지킴이' 앱이 5~8호선에서도 사용이 가능해 진다. 앱은 지난 3개월 간 1만2천 건이 다운로드 됐고, 앱을 통해 총 536건의 신고가 접수됐다.

서울시는 지하철을 타고 가다가 불편한 점이 있거나 응급환자, 성추행 등 도움이 필요할 때에 이용할 수 있는 지하철안전지킴이 앱을 3.21(토)부터 1~8호선까지 확대해 제공한다고 밝혔다.

지하철안전지킴이 앱은 안드로이드 마켓에서 '지하철안전지킴이'를 입력하고 무료로 다운로드 받을 수 있으며, 3.21(토) 이후 앱을 실행할 때 뜨는 업데이트 팝업창에서 '수락'을 누르면 5~8호선에서도 이용할 수 있게 된다.

'지하철안전지킴이' 앱은 열차 운행정보와 전동차에 설치된 와이파이(wifi) 신호를 활용해 신고자의 휴대전화 위치를 파악하는 시스템으로, 신고가 접수된 열차 가장 가까운 거리에 있는 지하철보안관 출동과 동시에 경찰에 통보되는 방식으로 운영된다.

기존에 지하철을 타고 가던 승객이 범죄?환자 등 위급상황을 전화로 신고하는 경우, 콜센터가 신고를 접수하고 보안관이나 경찰에게 통보, 현장에 도착하기까지 20~30분이 걸렸지만 지하철안전지킴이 앱을 이용하면 정확한 위치가 확인돼 빠르게 대응할 수 있게 됐다.

김경호 서울시 도시교통본부장은 “지하철안전지킴이 앱이 제공된 이후 지하철 민원처리 절차가 간소화되고, 처리시간도 빨라졌다”며 “앞으로도앱을 활용하여 시민들이 더 안심하고, 안전하게 지하철을 이용할 수 있도록 서비스 영역을 확대해 나가겠다”고 말했다.

성낙길기자