대구시는 직장생활에서 발생하는 스트레스와 업무 저해요인 등을 해소하여 미소친절 서비스를 강화하고자 감정노동의 강도가 상대적으로 큰 민원창구 및 부서 내 서무 담당 공무원 총 135명을 대상으로 힐링 교육을 실시한다고 밝혔다.

대민업무를 수행하는 민원업무 담당직원의 근무여건을 고려, 직접 현장으로 찾아가 이루어지는 이번 힐링 교육은 상·하반기 각 2회씩 중식시간을 이용해 소통·웃음으로 심리를 치료하는 ‘펀(Fun) 도시락 콘서트’, 업무시간 종료 후 향기를 이용한 마사지와 명상으로 심리적 안정감을 높이는 ‘오감자극 마음치유 콘서트’ 등 프로그램으로 진행된다.

지난 25일 교육을 받은 한 차량등록사업소 직원은 “동일한 어려움을 겪고 있는 동료들과 한바탕 웃고 나니, 업무로 누적됐던 긴장감이 풀리고 새로운 에너지를 가득 충전해 가는 기분”이라고 말했다.

대구시는 이번 힐링 교육을 통해 민원업무 담당 공무원들에게 심리적 안정과 사기진작의 기회를 제공하여 활력 있는 조직 분위기를 조성하는 한편, 더 나아가 시민 중심의 행정서비스를 더욱 강화해 나갈 방침이다.

대구시 서상우 자치행정국장은 “시민에 양질의 서비스를 제공하기 위해서는 행정의 주체인 공무원의 역할이 가장 중요한 만큼, 직원들의 정신 건강과 공직자로서의 사명감을 강화하고자 향후 일반직원을 대상으로 하는 힐링교육도 점차 확대해 나가겠다.”고 말했다.

김석정기자